Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży (zwane dalej „OWS”) określają i regulują sposób uzyskiwania dostępu do Strony internetowej należącej do Centrum handlowego oraz poruszania się po niej, a także określają prawa i obowiązki Nabywców Kart podarunkowych na wyżej wymienionej Stronie internetowej.
Realizując zamówienie w Serwisie oświadczasz, że zapoznałeś/łaś się z niniejszymi OWS i akceptujesz je.
ARTYKUŁ 1. DEFINICJE
Kupujący
Ty, współwykonawca, który zamówił lub nabył jedną lub kilka Kart podarunkowych w Serwisie.
Karta podarunkowa
Karta podarunkowa nabywana przez Kupującego na Stronie internetowej stanowi fizyczną lub cyfrową kartę płatniczą typu prepaid, dzięki której można wykorzystać pieniądze elektroniczne nabyte w sieci wyznaczonej przez Centrum handlowe.
Centrum handlowe
Centrum Handlowe Westfield Arkadia zarejestrowane pod adresem: al. Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa.
Ogólne Warunki Korzystania z Karty podarunkowej
Ogólne warunki korzystania z Karty podarunkowej.
OWS
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży.
My
Centrum handlowe.
Strona (Strony)
Centrum handlowe i Kupujący lub jedna z tych stron, gdy termin ten jest zapisany w liczbie pojedynczej.
Partner techniczny
Giftify, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem Cantersteen 47, 1000 Bruksela (Belgia), zarejestrowana w rejestrze Banque Carrefour des Entreprises (belgijski rejestr przedsiębiorstw), zidentyfikowana pod numerem 0820.246.648.
Serwis
Strona internetowa westfieldarkadia.giftify.net Centrum handlowego, na której można nabyć Karty podarunkowe.
Użytkownik
Użytkownik końcowy Karty podarunkowej. Kupujący może być Użytkownikiem Karty podarunkowej lub też nie, w zależności od tego, czy sam z niej korzysta, czy przekazuje ją osobie trzeciej.
Ty
Kupujący.
ARTYKUŁ 2. ZAMÓWIENIE KARTY PODARUNKOWEJ
2.1. Zamawianie fizycznej Karty podarunkowej
2.1.1. Na Stronie można zamówić jedną lub kilka Kart podarunkowych. Saldo na Karcie podarunkowej może zostać określone przez Kupującego na podstawie domyślnie dostępnych opcji kwotowych lub wybranych przez Kupującego w zakresie wyświetlanym na Stronie internetowej. Ceną zakupu Karty podarunkowej jest kwota salda środków elektronicznych, które można wykorzystać za pomocą Karty podarunkowej, do której doliczane są dodatkowe opłaty wynikające z realizacji zamówienia, dostawy samej Karty podarunkowej i/lub usług dodatkowych (np. pudełka na prezent). Kupujący zostanie poinformowany o całkowitej cenie wraz z wysokością wszystkich opłat przed sfinalizowaniem zamówienia.
2.1.2. Zamówienie zostaje przyjęte online po kliknięciu przez Kupującego odpowiedniego przycisku, co jest jednocześnie równoznaczne z bezwarunkową akceptacją niniejszych OWS.
2.1.3. Potwierdzenie złożenia zamówienia zostaje przesłane Kupującemu niezwłocznie na podany przez niego adres e-mail.
2.1.4. Kupujący może zapłacić za pomocą metod płatności udostępnionych w Serwisie. Kupujący wyraźnie oświadcza, że jest upoważniony do korzystania z faktycznie wybranej metody płatności w celu zapłaty za swoje zamówienie.
2.1.5. Centrum handlowe ma prawo anulować lub odmówić realizacji dowolnego zamówienia złożonego przez Kupującego, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji, jeśli jest on lub był zaangażowany w jakikolwiek spór prawny dotyczący płatności za poprzednie zamówienie lub jeśli Centrum handlowe ma powody sądzić, że ma miejsce oszustwo związane z zamówieniem i rzeczywiście tak jest.
2.2. Zamawianie cyfrowej Karty podarunkowej
2.2.1. Zamawianie Karty podarunkowej za pośrednictwem sklepu internetowego Giftify typu white label
2.2.1.1. Zamówienie cyfrowej Karty podarunkowej można złożyć bezpośrednio na platformie sklepu internetowego Giftify typu white label.
2.2.1.2. Podczas procesu zakupu użytkownik zostanie poproszony o podanie adresu e-mail odbiorcy.
2.2.1.3. Po zrealizowaniu zakupu do odbiorcy zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca:
- Bezpieczny link do realizacji Cyfrowej karty podarunkowej
- Informacje niezbędne do realizacji i korzystania z karty
2.2.2. Zamawianie Karty podarunkowej za pośrednictwem kanału sprzedaży online Centrum handlowego
2.2.2.1. Cyfrową Kartę podarunkową można również nabyć za pośrednictwem kanału sprzedaży online Centrum handlowego.
2.2.2.2. Proces dostawy obsługiwany jest przez Centrum handlowe.
2.2.2.3. Aby otrzymać Cyfrową kartę podarunkową, należy pobrać aplikację mobilną Giftify.
2.2.2.4. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem należy aktywować kartę, wybierając jedną z dwóch opcji:
- Opcja A – za pomocą aplikacji Giftify należy zeskanować kod QR znajdujący się w wiadomości e-mail. Następnie aplikacja poprowadzi użytkownika przez proces dodawania karty do portfela Apple Wallet lub Google Wallet.
- Opcja B – należy kliknąć przycisk „Zrealizuj kartę cyfrową” znajdujący się w wiadomości e-mail (po otwarciu jej na smartfonie). Spowoduje to uruchomienie aplikacji Giftify lub przekierowanie do strony pobierania aplikacji, jeżeli nie została ona jeszcze zainstalowana, a następnie przeprowadzenie użytkownika przez proces aktywacji.
2.2.2.5. W obu przypadkach, bez względu na to, czy kod QR zostanie zeskanowany, czy też zostanie naciśnięty przycisk, użytkownik będzie mógł skorzystać z tej samej prostej i bezpiecznej procedury realizacji.
ARTYKUŁ 3. KORZYSTANIE Z KART PODARUNKOWYCH
3.1. Warunki korzystania z Kart podarunkowych są uregulowane przez Ogólne Warunki Korzystania z dostępnych Kart podarunkowych westfieldpl.giftify.me.
3.2. Kupujący oświadcza, że zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Korzystania z Kart podarunkowych (wspomnianymi powyżej) i je akceptuje.
3.3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania Karty podarunkowej, przy czym Kupujący gwarantuje, że w przypadku, gdy osobą korzystającą z Karty podarunkowej jest osoba inna niż Kupujący, przestrzegane będą Ogólne Warunki Korzystania z Kart podarunkowych.
ARTYKUŁ 4. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA I DOSTAWY
4.1. Po złożeniu zamówienia w Serwisie i zatwierdzeniu płatności przez Kupującego, Karty podarunkowe zostaną dostarczone lub udostępnione Kupującemu zgodnie z opcją, którą wybrał spośród dostępnych w Serwisie podczas składania zamówienia.
4.2. W przypadku wystąpienia siły wyższej uniemożliwiającej realizację zamówienia lub szybką wysyłkę Kart podarunkowych jesteśmy uprawnieni do anulowania zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia płatność dokonana przez Kupującego zostanie zwrócona, a Kupujący otrzyma natychmiastowe powiadomienie pocztą elektroniczną na podany przez niego adres e-mail.
4.3. Jeżeli zamówionego produktu nie ma na stanie, niezwłocznie poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową. W takim przypadku zamówienie zostanie anulowane, a wpłata zwrócona Kupującemu.
4.4. Czasy dostawy podane na Stronie internetowej w momencie składania zamówienia są czasami przybliżonymi. Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów dostaw.
4.5. W przypadku dostawy Kart podarunkowych, proces ten odbywa się poprzez wysyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej, którą Kupujący wybiera w trakcie składania zamówienia, korzystając z jednej z opcji zaproponowanych w Serwisie. Karty podarunkowe dostarczane są pod adres wskazany przez Kupującego.
4.6. Kupujący jest informowany o różnych stawkach i warunkach dostawy przed złożeniem zamówienia.
4.7. W jednym zamówieniu można podać tylko jeden adres dostawy. W przypadku konieczności dostarczenia Kart podarunkowych na kilka adresów, Kupujący powinien złożyć osobne zamówienie na każdy z adresów dostawy.
4.8. Własność i ryzyko związane z Kartami podarunkowymi przechodzą na Kupującego z chwilą ich dostawy do niego.
ARTYKUŁ 5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA
5.1. Jeśli Kupujący jest konsumentem, może on bezpłatnie zrezygnować z zamówienia bez podania przyczyny w ciągu (14) dni od daty wydania Karty podarunkowej.
5.2. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Kupujący musi powiadomić Centrum handlowe o swojej decyzji w formie jasno sformułowanego oświadczenia skierowanego do Centrum handlowego w wyżej wymienionym terminie. Oświadczenie można przesłać pocztą tradycyjną lub elektroniczną. Należy skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w Załączniku nr 1 do niniejszych OWS.
Jeśli postanowisz odstąpić od umowy, musisz zwrócić Kartę podarunkową w ciągu czternastu (14) dni od powiadomienia nas o swojej decyzji, na swój koszt, na poniższy adres:
Westfield Arkadia
al. Jana Pawła II 82
00-175 Warszawa
5.3. Z chwilą otrzymania żądania odstąpienia od umowy istnieje możliwość zdalnego zablokowania danej Karty podarunkowej.
5.4. Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy, dokonamy zwrotu uiszczonej ceny za daną Kartę podarunkową, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innej metody dostawy niż najtańsza standardowa metoda dostawy, którą proponujemy), w najkrótszym możliwym terminie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu kwoty dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zaakceptujesz inną metodę; w każdym przypadku zwrot ten nie będzie pociągał za sobą żadnych dodatkowych kosztów.
5.5. Mamy odroczyć zwrot pieniędzy do czasu otrzymania fizycznych Kart podarunkowych, z którymi wiąże się prawo do wycofania, lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu, że karta (lub karty) została wysłana (zostały wysłane).
5.6. Jeśli Karta podarunkowa została wykorzystana w całości lub w części, nie podlega zwrotowi. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku wykorzystania Karty podarunkowej w całości lub w części zrzeka się prawa odstąpienia od umowy z nią związanej.
ARTYKUŁ 6. ZGODNOŚĆ I GWARANCJA
6.1. W odniesieniu do Kart podarunkowych, zarówno w formie fizycznej, jak i cyfrowej, oraz jeśli Kupujący jest konsumentem, ma prawo do gwarancji przewidzianych w przepisach obowiązujących w jurysdykcji, w której znajduje się Centrum handlowe. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości związanych z Kartą podarunkową, Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Centrum handlowego, najpóźniej w ciągu dwóch (2) miesięcy od momentu ich wykrycia.
Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie niezgodności istniejące w chwili dostarczenia Karty podarunkowej. Niniejsza gwarancja nie obejmuje wad lub usterek spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, takim jak zalanie wodą, zaniedbanie i zużycie.
6.2. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości związanych z Kartą podarunkową, Kupujący jest zobowiązany do zwrotu wadliwej Karty podarunkowej do Centrum handlowego zgodnie z art. 5.2. Centrum handlowe automatycznie wyda wówczas nową fizyczną Kartę podarunkową.
ARTYKUŁ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
7.1. Odpowiedzialność Centrum handlowego ogranicza się do przypadków rażącego zaniedbania lub oszustwa. W żadnym wypadku Centrum handlowe nie odpowiada za naprawę jakichkolwiek szkód pośrednich (np. utratę reputacji, utratę zysków lub inne szkody) poniesionych przez Kupującego.
7.2. Centrum handlowe nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niedogodności lub szkody powstałe w wyniku korzystania z sieci internetowej i związane z siłą wyższą, awarią usług, czynnikami zewnętrznymi lub wirusem komputerowym lub jakimkolwiek innym zdarzeniem uznawanym za siłę wyższą, zgodnie z orzecznictwem belgijskich sądów i trybunałów.
7.3. W zakresie dozwolonym przez prawo Centrum handlowe nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane bezpośrednio lub pośrednio korzystaniem ze Strony internetowej.
.4. Centrum handlowe nie może zagwarantować sprawnego działania Strony internetowej. W zakresie dozwolonym przez prawo Centrum handlowe nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności za usterki lub awarie internetowe ani żadne inne bezpośrednie lub pośrednie szkody, które mogą powstać w wyniku dostępu do Strony internetowej lub korzystania z niej. Centrum Handlowe nie odpowiada również za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku awarii usług, błędów technicznych, wirusów lub innych czynników, na które nie ma wpływu.
ARTYKUŁ 8. DANE OSOBOWE
8.1. Podczas korzystania z Witryny internetowej niektóre dane osobowe użytkownika — obowiązkowe imię, nazwisko, adres e-mail oraz opcjonalny numer identyfikacyjny, hasło, data urodzenia, firma, numer VAT, numer telefonu, adres, godziny otwarcia — są gromadzone w celu realizacji zamówienia, zgodnie z RODO.
ARTYKUŁ 9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
9.1. Wszystkie treści zawarte na Stronie internetowej, zarówno tekstowe, wizualne, jak i dźwiękowe, w tym technologia leżąca u ich podstaw oraz nazwa domeny, są wyłączną własnością Centrum handlowego lub jego Partnera technicznego. Korzystanie z tych elementów i ich umieszczanie na Stronie internetowej nie oznacza zrzeczenia się praw Centrum handlowego lub jego Partnera technicznego ani nie stanowi domniemanej zgody na wykorzystanie całości lub części tych elementów bez uprzedniej pisemnej zgody Centrum handlowego lub jego Dostawcy usług technicznych.
9.2. Wszelkie nielegalne hiperłącza do Strony internetowej, niezależnie od zastosowanej techniki, są bezwzględnie zabronione (w tym między innymi „framing” i „inline linking”). Jakiekolwiek nielegalne linki należy usunąć na żądanie Centrum handlowego lub jego Partnera technicznego.
ARTYKUŁ 10. POSTANOWIENIA RÓŻNE
10.1. W przypadku podjęcia przez nas decyzji o niestosowaniu niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży (lub części niniejszych OWS), nie może to w żadnym wypadku być interpretowane jako zrzeczenie się jakichkolwiek praw zgodnie z niniejszymi OWS w późniejszym terminie lub w stosunku do innego Kupującego.
10.2. Komunikacja pomiędzy Nami a Kupującym odbywać się będzie w języku polskim lub angielskim za pośrednictwem poczty elektronicznej.
ARTYKUŁ 11. REKLAMACJE, PRAWO WŁAŚCIWE I KOMPETENCJE
11.1. Wszystkie nasze prawa i obowiązki, jak również prawa i obowiązki Kupującego, są regulowane i muszą być interpretowane zgodnie z prawem obowiązującym w jurysdykcji, w której znajduje się Centrum handlowe.
11.2. Jeśli uważasz, że nasze usługi nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz przesłać nam skargę na piśmie z potwierdzeniem odbioru pocztą elektroniczną, korzystając z poniższych danych kontaktowych: complaints@giftify.me
11.3. Jeśli jesteś konsumentem, a nasze usługi lub sposób rozpatrzenia Twojej reklamacji nie są dla Ciebie satysfakcjonujące, możesz skorzystać z jednego z poniższych mechanizmów rozstrzygania sporów: Komisja Europejska udostępnia bezpłatną platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), którą można znaleźć pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.4. Niezależnie od prawnie obowiązujących przepisów określających kompetencje innych jurysdykcji (na przykład w odniesieniu do konsumentów), Centrum handlowe i Kupujący mogą (jako powód lub pozwany) przedłożyć wszelkie spory wynikające bezpośrednio lub pośrednio z ich stosunku umownego sądom i trybunałom w Brukseli.
Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy
(W przypadku chęci odstąpienia od umowy prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie go do nas).
- Do wiadomości [NAZWA I ADRES CENTRUM HANDLOWEGO]
- My, niżej podpisani (* ) niniejszym informujemy, że chcemy odstąpić od umowy sprzedaży produktów (*)/ świadczenia usług (*) określonej poniżej
- Zamówienie (*)/otrzymanie karty (*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli powiadomienie jest wysyłane w formie papierowego wydruku tego formularza).
- Data