1.1 Niniejsze zasady i warunki korzystania z tej Karty podarunkowej („Ogólne warunki korzystania”) mają zastosowanie do każdego Kupującego („Kupujący”) i każdego Posiadacza Karty („Posiadacz Karty”; Kupujący i Posiadacz Karty razem również będą adresowani jako „Ty”) tejże Karty podarunkowej ( „Karta podarunkowa”). Kupując i/lub posiadając Kartę podarunkową, zgadzasz się z niniejszymi Ogólnymi warunkami.

1.2 Karta podarunkowa, zarówno w formie fizycznej, jak i cyfrowej, jest wydawana przez Giftify z siedzibą pod adresem Giftify SA, Cantersteen 47, 1000 Bruksela, Belgia, i dystrybuowana w Centrum Handlowe Centrum Handlowe Westfield Arkadia zarejestrowane pod adresem: al. Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa.

1.3 Karta podarunkowa, zarówno w formie fizycznej, jak i cyfrowej, jest wydawana i nabywana wyłącznie w określonej walucie. Karta podarunkowa musi być zakupiona w walucie legalnego środka płatniczego kraju, w którym będzie wydana. (Polski Złoty/ PLN)

1.4 Po zakupie do Karty podarunkowej nie można dodać żadnych dodatkowych środków, z wyjątkiem przypadku, gdy sprzedawca zwraca wartość transakcji na Kartę podarunkową. Niniejsze Ogólne warunki są dostępne online pod adresem westfieldarkadia.giftify.net.

1.5 Karta podarunkowa nie jest produktem podlegającym regulacjom i w związku z tym nie podlega przepisom dotyczącym pieniądza elektronicznego ani przepisom dotyczącym usług płatniczych.

2.1 „Karta podarunkowa” oznacza produkt składający się z fizycznej lub cyfrowej karty typu prepaid oferowanej na niniejszych warunkach użytkowania.

2.2 „Kupujący” określa osobę zawierającą umowę, która zamawia lub nabywa Kartę podarunkową w celu jej wykorzystania. Posiadacz karty może, ale nie musi być kupującym Karty podarunkowej.

2.3 „Posiadacz karty” oznacza osobę korzystającą z Karty podarunkowej.

2.4 „Centrum handlowe” odnosi się do placówki, w której Kupujący może nabyć Kartę podarunkową i na terenie której Karta podarunkowa może być wykorzystywana.

2.5 „Sprzedawcy” oznaczają różne placówki, w których świadczone są usługi na rzecz Posiadaczy Kart podarunkowych i które są upoważnione do ich realizacji.

2.6 „Ograniczona sieć” obejmuje placówki wskazane w punkcie 2.4 niniejszego dokumentu.

2.7 „My” lub „nas” odnosi się do Giftify.

3.1 Zakup

3.1.1. Kartę podarunkową możesz kupić:

a.) na terenie centrum handlowego; w punkcie informacyjnym centrum handlowego lub w urządzeniu do sprzedaży kart podarunkowych; 

b.) za pośrednictwem kanałów sprzedaży internetowej, w którym to przypadku:

- Kartę podarunkową w formie fizycznej można odebrać za pośrednictwem dostawy do domu lub

- można wybrać opcję otrzymania kodu do pobrania karty podarunkowej pocztą elektroniczną, który można następnie wykorzystać do odebrania karty podarunkowej w formie fizycznej w punkcie informacyjnym Centrum handlowego albo w urządzeniu do sprzedaży kart podarunkowych, lub do pobrania karty podarunkowej w formie cyfrowej za pośrednictwem aplikacji mobilnej Giftify oraz Apple Wallet lub Google Wallet. Jeśli karta podarunkowa zostanie pobrana w formie cyfrowej, nie będzie już dostępna w formie fizycznej.  

Jeśli karta podarunkowa jest w formie fizycznej, istnieje możliwość utworzenia jej wersji cyfrowej za pomocą aplikacji mobilnej Giftify. W ten sposób akceptujesz regulamin korzystania z kart podarunkowych w aplikacji Giftify.

c.) przelewem, jeśli jesteś firmą (płatnikiem VAT)*. 

*Jeśli przelew bankowy nie zgadza się z określoną wartością zakupu, transakcja zostanie odrzucona.  

3.2. Aktywacja

Aktywuj swoją kartę nastronie westfieldarkadia.giftify.net wpisując numer swojej Karty podarunkowej oraz numer zamówienia, który zostanie przesłany do Ciebie e-mailem lub pobierając ją za pośrednictwem aplikacji Giftify.

3.3. Okres obowiązywania

Okres obowiązywania każdej Karty podarunkowej liczony jest od daty zakupu. Środki znajdujące się na Karcie podarunkowej są dostępne do wykorzystania przez okres dwunastu (12) miesięcy od daty zakupu.  

3.4. Ładowanie Karty podarunkowej

3.4.1. Aby załadować kartę podarunkową:

a.) możesz użyć karty kredytowej lub debetowej wystawionej przez regulowaną instytucję finansową i zatwierdzonej metody płatności w Centrum handlowym;

b.) możesz skorzystać z westfieldarkadia.giftify.net;

c.) możesz skorzystać z przelewu bankowego (tylko jeśli jesteś firmą zarejestrowaną jako płatnik VAT).

3.4.2. Podczas doładowywania karty środkami, wyrażasz zgodę na wykonanie płatności w walucie kraju, w którym Karta podarunkowa została wydana.

3.4.3. Centrum handlowe może odmówić wydania lub sprzedaży Karty podarunkowej bez podania przyczyny i bez możliwości dochodzenia przez Kupującego odszkodowania z tego tytułu. 

4.1 Karta podarunkowa może być wykorzystywana przez Posiadacza Karty lub może zostać przekazana innej osobie (nowemu posiadaczowi karty), która otrzymała Kartę podarunkową w prezencie. Przekazując Kartę podarunkową, nowy Posiadacz Karty jest zobowiązany do przestrzegania warunków korzystania z karty podarunkowej.

4.2 Karta podarunkowa jest przeznaczona wyłącznie do realizacji w punktach handlowych uczestniczących w programie, znajdujących się na terenie Centrum handlowego, których nazwy widnieją na odwrocie Karty podarunkowej.

Jeśli Twoja karta płatnicza została dodana do portfela cyfrowego, należy zapoznać się z odpowiednimi warunkami użytkowania w zależności od tego, czy korzystasz z urządzenia Apple czy Android:

● WARUNKI KORZYSTANIA Z KARTY PODARUNKOWEJ W APLIKACJI GIFTIFY I APPLE PAY

● WARUNKI KORZYSTANIA Z KARTY PODARUNKOWEJ W APLIKACJI GIFTIFY I GOOGLE PAY

5.1. Centrum handlowe ma prawo założyć, że transakcja została prawidłowo autoryzowana przez Ciebie, wykorzystując Kartę podarunkową na terminalu płatniczym w punkcie Sprzedawcy, lub w sposób, który umożliwił przekazanie Sprzedawcy odpowiednich danych w celu przeprowadzenia transakcji.

5.2. Transakcja nie może zostać anulowana po przesłaniu jej do centrum handlowego/wystawcy za Twoją zgodą. Typowe podstawy odmowy przyjęcia Karty podarunkowej to:

5.2.1. Transakcja przekracza środki dostępne na Karcie podarunkowej; lub

5.2.2. Uzasadnione podstawy Centrum handlowego wynikające z zasad systemu płatności (Visa lub MasterCard), na który została wydana Twoja Karta podarunkowa; lub

5.2.3. Uzasadnione podstawy Centrum handlowego co do tego, że takie działanie jest niezbędne w celu wywiązania się z obowiązku prawnego.

5.3. Centrum handlowe nie może przeprowadzać transakcji w przypadku wystąpienia siły wyższej lub problemów technicznych leżących po stronie Centrum handlowego, Giftify lub Sprzedawcy.

5.4. Sprzedawcy uczestniczący w programie nie są podmiotami stowarzyszonymi ani agentami Giftify lub Centrum handlowego.

5.5. Giftify/Centrum handlowe nie ponoszą jakiejkolwiek odpowiedzialności za bezpieczeństwo, legalność, jakość ani żadne inne aspekty towarów i/lub usług zakupionych za pomocą Karty podarunkowej.

5.6. Giftify/Centrum handlowe nie ponoszą jakiejkolwiek odpowiedzialności za ewentualne niezadowolenie z towarów i/lub usług zakupionych za pomocą Karty podarunkowej.

5.6.1. Reklamacje złożone przez Posiadacza karty z tytułu niezadowolenia z towarów i/lub usług zakupionych za pomocą Karty podarunkowej nie będą uznawane.

5.6.2. W przypadku jakiegokolwiek niezadowolenia z towarów lub usług zakupionych za pomocą Karty podarunkowej, Posiadacz karty może zwrócić się bezpośrednio do odpowiednich sprzedawców. Zwroty lub wymiana zakupionych produktów podlegają indywidualnym zasadom i obowiązującym przepisom poszczególnych sprzedawców. Należy pamiętać, że niektórzy sprzedawcy mogą wymagać okazania dowodu zakupu w celu zwrotu towaru.

5.6.3. Środki na Karcie podarunkowej pochodzące ze zwrotu i/lub wymiany mogą nie być dostępne do wykorzystania przez okres do 10 dni roboczych.

5.6.4. Jeśli posiadacz karty zgłosi reklamację związaną z brakiem wpływu środków na Kartę podarunkową, zostanie poproszony o przedstawienie ważnego dowodu zwrotu, zwykle w postaci paragonu od sprzedawcy. Jeśli nie jest w stanie przedstawić takiego dowodu, zostanie poinformowany o konieczności zwrócenia się o niego do sprzedawcy przed skontaktowaniem się z obsługą klienta. Przedstawienie ważnego dowodu zwrotu umożliwia Giftify skuteczne rozpatrzenie i rozwiązanie sprawy.

5.7. Reklamacje z tytułu nieuczciwych transakcji, w tym między innymi kradzieży lub utraty danych Karty podarunkowej lub samej fizycznej karty, nie będą akceptowane. Posiadacze kart zostaną przekierowani do naszej polityki dotyczącej utraty/kradzieży (patrz punkt 11 niniejszego dokumentu).

5.8. Posiadacze kart mogą zgłosić reklamację w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty transakcji. Aby zainicjować ten proces, zapoznaj się z punktem 11 „Obsługa klienta” niniejszego dokumentu.

5.9. W niektórych okolicznościach transakcja może zostać rozpoczęta, ale nie zakończona (oczekuje na autoryzację), co może skutkować potrąceniem wartości transakcji z Karty Podarunkowej pomimo jej odrzucenia.

5.9.1. W takich przypadkach należy skontaktować się z obsługą klienta i przedłożyć dowód, że transakcja została odrzucona i/lub anulowana.

5.9.2. Giftify zastrzega sobie prawo do zastosowania okresu oczekiwania (zamrożenia) wynoszącego 10 dni roboczych przed przywróceniem zablokowanej kwoty na Karcie podarunkowej.

Karta podarunkowa przeznaczona jest do użytku w walucie transakcji realizowanych w walucie Karty. Sprzedawca ma prawo do odmowy transakcji według własnego uznania.

Aby sprawdzić dostępne saldo na karcie lub przejrzeć transakcje, wejdź na stronę westfieldarkadia.giftify.net lub, w zależności od dostępności, skontaktuj się telefonicznie z centrum handlowym, udaj się do punktu sprzedaży w centrum handlowym lub zeskanuj kod QR umieszczony na odwrocie karty podarunkowej.

Twoja Karta podarunkowa, zarówno w formie fizycznej, jak i cyfrowej, nie jest przedmiotem przepisów dotyczących emitentów pieniądza elektronicznego, dlatego też nie przysługuje Ci prawo do zwrotu salda karty.

9.1. Zarówno Twoja Karta podarunkowa, fizyczna lub cyfrowa, jak i środki na niej zgromadzone tracą ważność po upływie dwunastu (12) miesięcy od daty zakupu Karty podarunkowej. W tym dniu Karta podarunkowa wygasa i nie może być wykorzystywana jako forma płatności.

9.2. Okres ważności rozpoczyna się w dniu zakupu Karty podarunkowej przy użyciu jednej z form wymienionych w punkcie 3.1 niniejszego dokumentu.

9.3. Data ważności Karty jest dostępna na stronie internetowej westfieldarkadia.giftify.net. Można ją również sprawdzić w centrum handlowym.

9.4. Po wygaśnięciu Karty podarunkowej pozostałe na niej środki nie mogą zostać wykorzystane. Nie będziesz uprawniony do zwrotu salda karty.

Wszelkie zapytania dotyczące Kart podarunkowych prosimy kierować do działu obsługi klienta na adres e-mail: cardsupport@giftify.me .

11.1. Korzystaj z Karty podarunkowej lub jej numeru wyłącznie w celu zawarcia transakcji, oraz

11.2. W przypadku zgubienia lub kradzieży Twojej Karty podarunkowej lub jeśli podejrzewasz, że została ona (lub jej numer) wykorzystana w sposób niezgodny z prawem, musisz:

11.2.1. Zapoznać się z punktem 10 – Obsługa klienta, aby zgłosić zgubienie lub kradzież Karty podarunkowej.

11.2.2. Bezzwłocznie zaprzestać korzystania z Karty podarunkowej i jej numeru.

11.3. Jeżeli po zgłoszeniu zagubienia, kradzieży lub nielegalnego użycia Karty podarunkowej odnajdziesz ją, należy ją zniszczyć i jak najszybciej powiadomić Giftify.

11.4. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie wykorzystanie swojej Karty podarunkowej do momentu potwierdzenia jej zablokowania przez Centrum handlowe lub Giftify za pośrednictwem poczty elektronicznej.

15.2. Zwrot kosztów zostanie dokonany w tej samej walucie, co środki przypisane do Twojej karty podarunkowej.

15.3. Aby rozpocząć procedurę anulowania i zwrotu kosztów należy w ciągu czternastu (14) dni od daty zakupu karty podarunkowej online, wysłać wiadomość e-mail na adres refunds@giftify.me, zawierającą następujące niezbędne informacje:

● Numer zamówienia

● Data zakupu

● Dowód zakupu

● Nazwa centrum handlowego, w którym zakupiono kartę

Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych dokumentów wniosek o zwrot kosztów zostanie rozpatrzony, przy czym przetworzenie zwrotu może potrwać do 15 dni roboczych od daty złożenia wniosku. Brak niezbędnych informacji uniemożliwi realizację zwrotu kosztów.

W poniższej tabeli podsumowano najważniejsze dane i informacje o produkcie. Poniżej wymienione są również limity salda i możliwe dodatkowe opłaty, które mają zastosowanie do każdej Karty podarunkowej.